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7月旅游投诉舆情公布涉旅行社投诉呈爆发式上涨

发布时间:2019-06-23 04:35 来源:未知 编辑:admin

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  人民网北京8月9日电 (李星跃 刘佳)人民网旅游3·15赞扬平台(以下简称“平台”)2016年7月旅游赞扬舆情今日发布,平台7月共收到无效赞扬154条,环比上涨57.1%。各省份旅游赞扬中,云南赞扬量仍居首位,在线旅游企业中携程旅行网赞扬量排第一,截至8月1日,7月平台分析答复率30.5%,每条赞扬平均处置时长5.3天,协助网友追回旅游丧失10366.71元。

  【7月旅游赞扬数据】

  据平台统计,7月涉及旅行社的赞扬最多,占比为51.3%,环比上涨57.1%,其次为景区赞扬(15.6%)、酒店赞扬(13.6%)、航空赞扬(9.1%)、导游赞扬(7.8%)和交通赞扬(2.6%)。涉及旅行社的赞扬较上月有大幅度的上涨,此中,30.3%的赞扬涉及强制采办高价商品,15%涉及旅行社私行打消、点窜行程;景区和酒店的赞扬较上月比拟下降较着,导游和交通的赞扬根基持平,在此网友的赞扬次要提及了旅游办事人员的立场恶劣,霸王公约也是网友赞扬的重点。

  2016年7月旅游类别环比成长趋向

  数据显示,各省份旅游赞扬中,涉及云南的赞扬最多,占全国各省份旅游赞扬量的30%。在线旅游企业赞扬中,涉及携程旅行网的赞扬最多,占在线%,此中,同程旅游和去哪儿网的赞扬数量不异,位居在线旅游赞扬量的第二位,别离占在线旅游企业赞扬总量的百分之13%,去哪儿网赞扬量较上月下降了12.6个百分点;途牛旅游网的赞扬量占在线%,位居第三位。其他接到赞扬的还有驴妈妈旅游网、阿里旅行和艺龙旅行网,本月赞扬较少。本月艺龙旅游网、同程网、去哪儿网答复率均为100%,此中同程旅游答复耗时最短,平均答复时长为3.9天。

  【7月旅游赞扬舆情旧事】

  旅客被布达拉宫“拉黑” 只因缺旅行社一个德律风

  国密斯与爱人前去拉萨旅游,通过途牛旅游网预定了28日布达拉宫和大昭寺门票,因定错日期不克不及前去,于是选择了退票,途牛旅游网根据合同扣除其669.6元违约金。29日,国密斯佳耦冒雨前去布达拉宫售票处列队采办次日门票,却被奉告,其曾经被拉入“黑名单”。售票处称,因国密斯曾在旅行社采办过门票,但没有按时入园,旅行社也没有按照划定致电售票处做改签或打消,所以国密斯佳耦被系统主动“拉黑”,不克不及再次购票。》》》细致

  网购迪士尼门票检票时却无效 警方介入查询拜访

  上海市民方先华诞前替一所小学的学生及家长在阿里旅行网上海迪士尼度假区旗舰店采办了55张迪士尼入园门票,入园日期为7月14日。谁料在入园当天,这些学生和家长在闸机口检票时却吃了“闭门羹”,检票员说,票里有33张票是无效的。为了不影响游园体验,方先生不得不别的花16000多元补齐了33张票的差价。随后有家长报警,同时发觉这33张无效票曾经在7月10日被利用过了。》》》细致

  【7月抢手旅游赞扬案例】

  五星级价钱却住进了二星酒店

  本人于2016年7月在云南旅游期间利用携程网预订了酒店。2016年7月10日预订了腾冲官房大酒店,价钱436元。在携程官网上,该酒店为五星级奢华大酒店,可是入住后我们发觉该酒店离五星级尺度相距甚远,携程涉嫌棍骗消费者。》》》细致

  旅行社导游强制旅客购物破费8000多

  我们是太原春秋国旅组织的一支去香港旅游的旅行团,在7月10号,被本地的对接旅行社(万豪旅行社)引进了一家珠宝店选购珠宝。本来购物是我们的权力自在,可是万豪旅行社的导游立场强硬,强制我们采办了8380港币的珠宝,如不采办,就不克不及出珠宝店的门。鉴于他的强硬,团里所有人都被迫采办了好几千的不晓得真假的珠宝,然而这并不是我们的本意。》》》细致

  8月28日至9月7日杭州市区暂停欢迎旅游团据国度旅游局办公室动静,2016年G20峰会前夜及举办期间(8月28日至9月7日),因道路和景区管控及酒店预订的缘由,杭州市区(郊县除外)临时遏制欢迎旅游团队,9月7日后恢复一般欢迎。【细致】

  国度旅游局撤销橘子洲、神龙峡5A级旅游景区质量品级据国度旅游局动静,按照近期对部门5A级景区复核环境,国度旅游局决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量品级,并对安徽省安庆市天柱山风光区、福建武夷山风光区、福建永定-南靖土楼旅游景区赐与严峻警告,期限6个月整改。【细致】

  业界热议新《旅行社条例》:优良导游将成稀缺资本

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  北京二季度旅游赞扬:易游天劣等旅行社上榜

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